CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – AUBERGE LES VOUTES

ARTICLE 1 : CHAMP D’APPLICATION
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les réservations effectuées auprès de l’Auberge Les Voutes. La validation d’une réservation par le client implique l’adhésion entière, pleine et sans réserve aux présentes conditions.

ARTICLE 2 : RÉSERVATION ET ACOMPTE
La réservation est confirmée fermement après le versement d’un acompte forfaitaire de 100 €, quel que soit le montant total du séjour.
Dès réception de l’acompte, la réservation devient définitive et engage les deux parties.
Absence de droit de rétractation : Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les prestations d’hébergement fournies à une date déterminée ne sont pas soumises au droit de rétractation.

ARTICLE 3 : ANNULATION ET FLEXIBILITÉ
Parce que les imprévus arrivent, nous vous proposons des conditions d’annulation flexibles :

• Annulation jusqu’à 3 jours avant la date d’arrivée : L’annulation est GRATUITE. L’acompte de 100 € versé vous sera intégralement remboursé (ou transformé en avoir valable 18 mois, au choix du client).

• Annulation moins de 3 jours avant la date d’arrivée : L’acompte de 100 € reste définitivement acquis à l’établissement à titre d’indemnité forfaitaire.

• Non-présentation (No-Show) : Si le client ne se présente pas avant 22h00 le jour prévu de l’arrivée et sans en informer l’établissement, la réservation est considérée comme annulée. L’acompte reste acquis, la chambre pourra être remise à la location dès le lendemain, et le propriétaire se réserve le droit de réclamer le solde du séjour.

• Séjour écourté : Tout séjour commencé est dû dans son intégralité. En cas de départ anticipé, aucun remboursement ne sera accordé.

ARTICLE 4 : ARRIVÉE ET DÉPART

• Arrivée (Check-in) : Les chambres sont disponibles à partir de 17h00. Merci de nous prévenir impérativement en cas d’arrivée tardive (après 20h00).

• Départ (Check-out) : Les chambres doivent être libérées au plus tard à 10h00. Tout retard non autorisé pourra entraîner la facturation d’une nuit supplémentaire.

ARTICLE 5 : PRIX ET TAXE DE SÉJOUR
Nos prix sont indiqués en Euros, toutes taxes comprises (TVA incluse).
La taxe de séjour n’est pas incluse dans nos tarifs. Elle est fixée par la Communauté de Communes et devra être réglée sur place selon le tarif en vigueur (par personne majeure et par nuit).

ARTICLE 6 : RÈGLEMENT DU SOLDE
Le solde du séjour, ainsi que les éventuelles taxes et extras, sont à régler sur place le jour du départ (ou à l’arrivée).
Moyens de paiement acceptés : Espèces, Cartes Bancaires.
(Les chèques bancaires et chèques vacances ne sont pas acceptés pour le règlement).

ARTICLE 7 : DEMI-PENSION (Saison Été)
La formule demi-pension comprend : l’hébergement, le repas du soir (dîner) et le petit-déjeuner. Les boissons ne sont pas comprises.
Important : Tout régime alimentaire spécifique (allergies, sans gluten, végétarien…) doit impérativement être signalé au moment de la réservation.

ARTICLE 8 : ANIMAUX DE COMPAGNIE
Pour des raisons d’hygiène et afin de garantir la tranquillité de tous nos hôtes, les animaux ne sont pas admis au sein de l’établissement (ni dans les chambres, ni au restaurant).

ARTICLE 9 : SAVOIR-VIVRE ET RESPONSABILITÉ
L’établissement est un espace entièrement non-fumeur.
Le client s’engage à respecter les lieux et à rendre la chambre en bon état. Il est tenu responsable de tout dommage ou dégradation causé dans sa chambre ou dans les parties communes durant son séjour. Le cas échéant, les frais de remise en état lui seront directement facturés.

ARTICLE 10 : FORCE MAJEURE
L’établissement pourra se dégager de ses obligations sans qu’aucune pénalité ne puisse lui être réclamée en cas de force majeure telle que définie par l’article 1218 du Code civil (événement imprévisible, irrésistible et extérieur : catastrophe naturelle, incendie, etc.). Les acomptes versés seront alors remboursés.
À noter : Les situations personnelles du client (maladie, changement d’avis, empêchement professionnel, panne de véhicule, grève des transports, etc.) ne constituent pas un cas de force majeure et restent soumises aux conditions d’annulation classiques de l’Article 3.